Ảnh minh họa: 123RF
Trong lĩnh vực bán lẻ, một chỉ số thông thường được áp dụng để đánh giá số lượng trung bình các sản phẩm khách hàng mua trong mỗi giao dịch là Tổng đơn vị bán trên mỗi giao dịch (UPT).
Tổng đơn vị bán trên mỗi giao dịch
Khái niệm.
Tổng số đơn hàng trên mỗi giao dịch được gọi là Units Per Transaction (UPT) trong tiếng Anh.
Trong lĩnh vực bán lẻ, ta thường sử dụng một chỉ số bán hàng để đánh giá số lượng trung bình của các sản phẩm khách hàng mua trong mỗi giao dịch, đó là tổng số đơn vị bán trên mỗi giao dịch. Khi khách hàng mua nhiều sản phẩm trong mỗi lần truy cập, chỉ số UPT sẽ tăng cao.
Sử dụng trong bán lẻ
Để tăng doanh số bán hàng, các nhà cung cấp mong muốn thu hút người tiêu dùng đến cửa hàng hoặc trang web của họ. Những người thích mua sắm thường sẵn lòng thêm vào giỏ hàng các sản phẩm mà họ đã chọn. Ngoài ra, các sản phẩm phụ kiện và tiện ích bổ sung cũng được cung cấp cho khách hàng tại cửa hàng hoặc trên trang web.
Một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thành công hay thất bại của các cửa hàng bán lẻ cỡ nhỏ đến trung bình là việc tăng tổng số sản phẩm được bán trên mỗi giao dịch (UPT). Nhiều chuyên gia đã đồng ý với quan điểm này. Việc khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn không chỉ cho thấy sự tham gia và hiểu biết đúng đắn về nhu cầu của khách hàng, mà còn đem lại doanh thu tăng cao và tạo điều kiện thuận lợi để tăng giá và biên lợi nhuận.
Cách tính UPT
Phương pháp đơn giản để tính toán chỉ số UPT là thực hiện phép chia giữa số lượng sản phẩm đã được mua và số lượng giao dịch trong một thời kỳ nhất định. Tuy nhiên, để đảm bảo sự chính xác, cần cân nhắc và đánh giá các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến kết quả tính toán.
Các mục tiêu khác nhau có thể được đạt được bằng cách sử dụng chỉ số Tổng đơn vị trên mỗi giao dịch (UPT). Qua việc đo UPT trên từng cửa hàng, khu vực thị trường nơi khách hàng thường mua các mặt hàng khác nhau khi mua sắm có thể được xác định. Hiệu suất bán hàng của nhân viên có thể được đánh giá bằng cách theo dõi số lượng mặt hàng bán ra trên mỗi lần giao dịch. Để có cái nhìn tổng quát hơn về mô hình bán hàng, các nhà bán lẻ có thể theo dõi chỉ số UPT trên toàn công ty.
Để tính toán tổng số sản phẩm được bán trong mỗi giao dịch (UPT) theo từng ngày, theo mùa hoặc trong một khoảng thời gian dài hơn, cần xem xét một yếu tố quan trọng khác. Thông thường, cần thu thập thông tin về các sản phẩm được bán và giao dịch hàng ngày để điều chỉnh dữ liệu và tập trung vào khoảng thời gian dài hơn với độ chính xác cao hơn.
Nếu công ty A muốn so sánh hiệu quả bán hàng của hai nhân viên, chẳng hạn nhân viên đầu tiên đã thực hiện 30 lần bán hàng với tổng số 105 sản phẩm, trong khi một nhân viên thứ hai đã bán được 105 sản phẩm trong 35 lần giao dịch. Do đó, chỉ số UPT của nhân viên thứ nhất là 3,5 và UPT của nhân viên thứ hai là 3,0.
Ví dụ thực tế về UPT
Trong quý đầu tiên của năm 2019, Macy’s Inc. Thông báo về việc tăng số lượng giao dịch lên đến 5,7% so với cùng kỳ năm 2018. Tuy nhiên, khi xem xét chi tiết hơn các con số, chúng ta có thể nhận ra rằng con số thú vị này có thể dẫn đến hiểu nhầm. Lý do cho điều này là bởi giá trị bán trung bình trên mỗi giao dịch (UPT) đã giảm xuống 2,2%.
Khách hàng trung thành đã đóng góp một phần quan trọng vào sự tăng trưởng giao dịch của cửa hàng bách hóa bằng cách mua hàng nhiều lần hơn bình thường, trong khi Macy lại thu hút được một lượng khách hàng mới. Chương trình khách hàng thân thiết có thể được xem là một yếu tố quan trọng, khi cho phép người tiêu dùng hàng đầu được hưởng lợi miễn phí vận chuyển, bất kể số lượng hàng hóa mua ít hay nhiều. Điều này giúp khách hàng không cần phải mua tất cả các sản phẩm trong một lần mua sắm.
(Theo Investopedia).